Где и как я могу вернуть товар или обменять его в течении 14 дней с момента покупки?

Обменять или вернуть товар можно можно по нашему адресу отправив товар через "Новая Почта". Обменять или вернуть товар в течении 14 дней с момента покупки представляется возможным только при сохранении товарного вида покупки, упаковки и наличия документов, подтверждающих сам факт приобретении товара.

Отправить товар на возврат денег или обмен можно "Новой Почтой" г. Львов, склад №9 на имя получателя Овчинников Максим, тел.: +38 099 082 23 48. Все расходы за пересылку товара оплачиваются за счет покупателя.

Мы не принимаем возврат товара наложенным платежом. Вся сумма компенсируется клиенту путем перевода средств на карту.

Что делать в случае проявления заводского брака оборудования в гарантийный период?

Чтобы ускорить процесс гарантийного обслуживания при Вашем обращении к продавцу, Вам необходимо иметь при себе:
- само оборудование;
- документ, подтверждающий факт оплаты;
- полный комплект упаковки для него;
- гарантийный талон;

Только при соблюдении этих условий гарантийные обязательства подлежат выполнению.
После обращения покупателя, на основании Закона Украины «О защите прав потребителей», наши специалисты проведут экспертизу и первичную диагностику. Срок диагностики – 3 дня с момента получения товара. После диагностики неисправностей производится ремонт в течении 14 рабочих дней в гарантийном случае. Если же товар не подлежит гарантийному ремонту – сроки обсуждаются индивидуально.

При каких условиях гарантия не предоставляется?

Гарантия не распространяется на следующие случаи:
- нарушения сохранности гарантийных пломб;
- наличия механических и иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
- повреждение в следствии попадания жидкости или следов её воздействия;
- наличия внутри оборудования посторонних предметов или насекомых или следов их воздействия и жизнедеятельности;
- нарушения правил использования, изложенных в эксплуатационных документах;
- несанкционированное вскрытие, ремонт или изменения внутренних коммуникаций и компонентов, изменения конструкции или схемы оборудования;
- повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в сети;
- повреждения, вызванные неправильным подключением электросети;
- повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другому оборудования;
- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.

Особенности гарантийных обязательств для 3G/4G оборудования (модемы, роутеры, точки доступа).

- Настоящая гарантия не действительна, если будет удалён или изменён серийный номер товара.
- Действие гарантии не распространяется на аксессуары (аккумуляторы, соединительные шнуры, блоки питания и т.д.).
- Действие гарантии не распространяется на естественный износ товара.
- Согласно определению п.35 «Порядка гарантийного обслуживания технически сложных электрических приборов», введённым в действие постановлением КМ Украины №506 «Работы по техническому обслуживанию изделия, проводимые без разборки корпуса, ремонтом не являются по определению, а следовательно, не могут быть основанием для обмена товара». Исходя из этого, замена оборудования, в котором для восстановления работоспособности требуется только обновление программного обеспечения, невозможно.