Гарантія

Порядок гарантійного обслуговування технічно складних електричних приладів

Шановний користувачу

Дякуємо Вам за покупку в магазині Comin.shop. Наша компанія зацікавлена ​​в тому, щоб товари та продукція, поширювані через дилерську мережу, повністю відповідали Вашим запитам. Однак, якщо виникнуть які-небудь проблеми, для отримання максимально якісної і швидкої допомоги в їх усуненні, переконливо просимо Вас звернутися безпосередньо в наш Сервісний Центр.

Щоб уникнути непорозумінь, переконливо просимо уважно вивчити правила використання товару, викладені в експлуатаційних документах, умови гарантійних зобов'язань, і перевірити правильність заповнення гарантійного талона-товарного чека. Гарантія діє лише за умови виконання правил, викладених в експлуатаційних документах.

Протягом гарантійного терміну покупець має право на безкоштовне технічне обслуговування товару, а в разі виявлення виробничих дефектів або недоліків товару - на безкоштовний ремонт.

У разі, якщо товар експлуатувався з порушенням встановлених правил, або покупець не виконував рекомендації виробника і Сервісного центру, ремонт проводиться за рахунок покупця.

Щоб прискорити процес гарантійного обслуговування при Вашому зверненні до продавця або в Сервісний центр, Вам необхідно мати при собі:

- сам товар;
- документ, що підтверджує факт оплати товару;
- повний комплект упаковки для нього.

Тільки при дотриманні цих умов гарантійні зобов'язання підлягають виконанню.

Після звернення покупця, на підставі Закону України «Про захист прав споживачів» фахівці Сервісного центру проведуть експертизу і первинну діагностику товару для встановлення характеру виявлених недоліків і причин їх виникнення протягом 15 робочих днів. При відсутності порушень правил експлуатації товару буде проведений безкоштовний ремонт, технічне обслуговування. Термін закінчення ремонту (виконання робіт) трохи більше 5 днів з моменту надходження запасних частин.

При періодичному характері заявленого дефекту, початком роботи по його усуненню вважається день прояву дефекту в сервісному центрі.

Інформація про проходження гарантійного ремонту, або його продовження, може надаватися за допомогою (email, SMS, пошта).

Умови гарантії

Сервісний центр може відмовити в гарантійному ремонті в разі:

- порушення збереження гарантійних пломб;
- наявності механічних і інших пошкоджень, що виникли внаслідок умисних, або необережних дій покупця, або третіх осіб;
- наявності у виробі будь-якої рідини або слідів її впливу;
- наявності всередині виробу сторонніх предметів, комах або слідів їх впливу і життєдіяльності;
- порушення правил використання, викладених в експлуатаційних документах;
- несанкціонованого розкриття, ремонту або зміни внутрішніх комунікацій і компонентів товару, зміни конструкції або схеми товару;
- в прошивку або програмне забезпечення вносилися зміни з боку клієнта без узгодження з сервісним центром магазину.

2. Гарантія також не покриває такі несправності:

- випадкові пошкодження (дефекти, заподіяні клієнтом);
- пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ);
- пошкодження, викликані будь-якою рідиною;
- пошкодження, викликані аварійним підвищенням або пониженням напруги в мережі;
- пошкодження, викликані неправильним підключенням електромережі;
- пошкодження, викликані дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або що виникли в результаті з'єднання і підключення товару до інших виробів;
- пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації.

3. Ця гарантія не діє, якщо буде видалений або змінений серійний номер товару.

4. Гарантія не поширюється на аксесуари (акумулятори, з'єднувальні шнури, блоки живлення і т. Д.)

5. Гарантія не поширюється на стоковий товар (refurbished, stock, бу), визначати терміни повернення на такий товар продавець залишає за собою. При покупці даного товару дізнавайтеся умови у менеджера.

6. Виробник гарантує термін служби даного товару тотожне гарантійному строку.

7. Гарантія не поширюється на природний знос товару.

8. Налаштування, встановлення та підключення товару, описані в документації на товар, проводиться силами самого покупця.

9. Дія гарантії не поширюється на пристрої, в прошивку або програмне забезпечення якого вносилися зміни з боку клієнта без узгодження на це нашого сервісного центру.

10. Згідно з визначенням, п.35 «Порядку гарантійного обслуговування технічно складних електричних приладів» введених в дію постановою КМ України №506 «Роботи з технічного обслуговування виробу, що проводяться без розбирання корпусу, ремонтом не є за визначенням, а отже, не можуть бути підставою для обміну товару ». Виходячи з цього, заміна вироби, в якому для відновлення працездатності потрібно тільки оновлення програмного забезпечення, неможливо.

Примітка: в спірних питаннях сторони керуються положеннями чинного законодавства України.

Замовлення по телефону
X Замовлення по телефону



    Залиште свій номер телефону, якщо хочете, щоб з Вами зв'язалися якнайшвидше.
    Приклад: +38 039 1234567